Форум ФОСС-Он-Лайн

Добрый день, уважаемые разработчики!
13.01.2014 завизированная заявка не отправилась в Remedy. И до и после того точно такие же заявки без проблем отправились в Remedy.
В чем может быть причина( наши неправильные действия) и можно ли избежать в будущем подобных ситуаций.
Заранее благодарен за ответ.

Добрый день. Из высланного вами скриншота выяснить ошибку не удалось.
Пожалуйста, пришлите скриншот маршрута в данном подразделении (Відділ готівкового обігу і касових операцій) и скриншот маршрута в заявке (САКО. Блокувати.розблокувати логін користувача) из администратора, чтобы мы могли посмотреть дизайн маршрута, как в нем расположены точки, чтобы мы смогли понять и попробовать повторить также маршрут у себя

Пожалуйста, высылаю скриншоты.

Мы продублировали ваш маршрут, и у нас не повторилась данная ошибка. Возможно произошел с бой в отправке в Remedy, но нам не удалось повторить. С маршрутом у вас я ошибки не наблюдаю, скорее всего такое больше не повторится.
Если же данная ошибка повторится, вы напишите, будем уже более глубоко разбирать ее

Спасибо за ответ. Будем надеяться, что больше повторяться не будет.

Пожалуйста

В этом году Ремеди обещают отвязать от Фосс-заявки и это будет намного логичнее.