Завизированная заявка не отправилась в Remedy

Обсуждение Модуля "Заявки"
Ответить
Ковалёв Руслан
Новичок
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 16 янв 2014, 21:30
2 + 2 = ?: 4

Завизированная заявка не отправилась в Remedy

Сообщение Ковалёв Руслан » 17 янв 2014, 13:49

Добрый день, уважаемые разработчики!
13.01.2014 завизированная заявка не отправилась в Remedy. И до и после того точно такие же заявки без проблем отправились в Remedy.
В чем может быть причина( наши неправильные действия) и можно ли избежать в будущем подобных ситуаций.
Заранее благодарен за ответ.
Вложения
Ошибка FOSSDOC.png
Ошибка FOSSDOC.png (240.09 КБ) 2759 просмотров

Аватара пользователя
Гулый Роман
Разработчики FossDoc
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 19 янв 2011, 10:10
2 + 2 = ?: 4
Контактная информация:

Re: Завизированная заявка не отправилась в Remedy

Сообщение Гулый Роман » 17 янв 2014, 14:21

Добрый день. Из высланного вами скриншота выяснить ошибку не удалось.
Пожалуйста, пришлите скриншот маршрута в данном подразделении (Відділ готівкового обігу і касових операцій) и скриншот маршрута в заявке (САКО. Блокувати.розблокувати логін користувача) из администратора, чтобы мы могли посмотреть дизайн маршрута, как в нем расположены точки, чтобы мы смогли понять и попробовать повторить также маршрут у себя

Ковалёв Руслан
Новичок
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 16 янв 2014, 21:30
2 + 2 = ?: 4

Re: Завизированная заявка не отправилась в Remedy

Сообщение Ковалёв Руслан » 17 янв 2014, 17:20

Пожалуйста, высылаю скриншоты.
Вложения
Маршрут заявки САКО. Блокувати,розблокувати логін користувача.png
Маршрут заявки САКО. Блокувати,розблокувати логін користувача.png (157.88 КБ) 2753 просмотра
Відділ готівкового обігу і касових операцій -Маршрут заявки.png
Відділ готівкового обігу і касових операцій -Маршрут заявки.png (155.39 КБ) 2754 просмотра

Аватара пользователя
Гулый Роман
Разработчики FossDoc
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 19 янв 2011, 10:10
2 + 2 = ?: 4
Контактная информация:

Re: Завизированная заявка не отправилась в Remedy

Сообщение Гулый Роман » 20 янв 2014, 08:56

Мы продублировали ваш маршрут, и у нас не повторилась данная ошибка. Возможно произошел с бой в отправке в Remedy, но нам не удалось повторить. С маршрутом у вас я ошибки не наблюдаю, скорее всего такое больше не повторится.
Если же данная ошибка повторится, вы напишите, будем уже более глубоко разбирать ее

Ковалёв Руслан
Новичок
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 16 янв 2014, 21:30
2 + 2 = ?: 4

Re: Завизированная заявка не отправилась в Remedy

Сообщение Ковалёв Руслан » 21 янв 2014, 08:39

Спасибо за ответ. Будем надеяться, что больше повторяться не будет.

Аватара пользователя
Гулый Роман
Разработчики FossDoc
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 19 янв 2011, 10:10
2 + 2 = ?: 4
Контактная информация:

Re: Завизированная заявка не отправилась в Remedy

Сообщение Гулый Роман » 21 янв 2014, 08:43

Пожалуйста

Eugene
Пользователь
Сообщения: 118
Зарегистрирован: 14 мар 2012, 15:39
2 + 2 = ?: 4

Re: Завизированная заявка не отправилась в Remedy

Сообщение Eugene » 02 апр 2014, 15:44

В этом году Ремеди обещают отвязать от Фосс-заявки и это будет намного логичнее.

Ответить

Вернуться в «Модуль "Заявки"»