Как отправить почту от имени отдела?

Обсуждение работы программы Система управления заявками FossLook Заявка


Аватара пользователя
writer
Техподдержка
Сообщения: 60
Зарегистрирован: 06 янв 2009, 17:23

Как отправить почту от имени отдела?

Сообщение writer » 25 ноя 2009, 12:06

Для того, что бы Ваш пользователь смог отправлять почту от имени отдела, администратору нужно выполнить следующие действия:
  • * Создать подразделение.
    * Назначить ящик FossMail для подразделения - на закладке "Почта FossMail" формы свойств подразделения.
    * Создать пользователя.
    * Назначить ящик FossMail для пользователя - на закладке "Почта FossMail" формы свойств сотрудника.
    * На форме подразделения, на закладке "Исполняющие обязанности пользователи" добавить ранее созданного пользователя.
Подробно эти действия описаны в документации Руководство администратора: Создание пользователей, Работа с почтовыми ящиками отделов

В результате Outlook-е пользователь увидит папки подразделения.

Процесс отправки почты с пользовательского места следующий:
  • * Создайте новое письмо.
    * Используя настройки формы письма Outlook , включите поле "От". (Outlook XP – команда в панели инструментов "Параметры" - "Поле От". Outlook 2003 – меню "Вид" - "Поле От". Outlook 2007 – "Параметры" - "Поле От").
    * В поле "От" выберите подразделение, от имени которого выполняется отправка. Что бы постоянно не выбирать подразделение в адресной книге, при первом выборе подразделения добавьте его в личные контакты (правая клавиша мышки "Добавить в контакты").

cross
Пользователь
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 23 ноя 2009, 18:39
2 + 2 = ?: 4

Re: Как отправить почту от имени отдела?

Сообщение cross » 27 ноя 2009, 10:51

Після створення чергового підрозділу та користувча у ньому, маю наступну проблему при спробі відпрпавити пошту від колективної скриньки.

RT.LOG:
09:35:36 0........ (FROM: Dir: NVJ, Apf: FossDoc transport)
F~20091127093536AARYEWIECJMKTLM M RJ4X42MC.U97
DENIED 7 C:UA/ADMD:NBU/PRMD:CENTER/ORG:PENSIONFUNDNBU/OU:0-20
Адрес отправителя <C:UA/ADMD:NBU/PRMD:JITOMYR/ORG:ВІДДІЛ_ПЕРСОНАЛУ/OU:NVJ> не соответствует абоненту\направлению <NVJ>.
Адрес принадлежит V17KADR

При цьому, від колективної скриньки підрозділу V242TSYS пошта доставляється до того самого адресату.

Конфіг нижче:

ORG.LST:
.ВІДДІЛ_ПЕРСОНАЛУ:V17KADR; 18:14:40 26/11/2009 <MAILT2C>: Add/Chng Item ORG: ВІДДІЛ_ПЕРСОНАЛУ -> V17KADR
.ЦЕНТР_ІНФОРМАТИЗАЦІЇ:; 12:27:47 31/08/2009 <O>: Add/Chng Item ORG: ЦЕНТР_ІНФОРМАТИЗАЦІЇ ->

OU.LST:
.V17KADR:V17KADR; 18:04:17 26/11/2009 <M>: Add/Chng Item OU: V17KADR -> V17KADR
.NVJ:NVJ; 17:41:42 26/11/2009 <M>: Add/Chng Item OU: NVJ -> NVJ
.ВІДДІЛ_ТКС_ТА_МТ:V242TSYS; 14:49:02 25/11/2009 <M>: Add/Chng Item OU: ВІДДІЛ_ТКС_ТА_МТ -> V242TSYS

PN.LST:
.V242TSYS:V242TSYS; 14:49:27 25/11/2009 <M>: Add/Chng Item PN: V242TSYS -> V242TSYS
.CROSS:CROSS; 13:37:05 25/11/2009 <M>: Add/Chng Item PN: CROSS -> CROSS

[NVJ]
#FULLNAME = NVJ...
#ABSADDRESS = C:UA/ADMD:NBU/PRMD:JITOMYR/ORG:ВІДДІЛ_ПЕРСОНАЛУ/OU:NVJ
[V17KADR]
#DADRS = C:UA/ADMD:NBU/PRMD:JITOMYR/ORG:ВІДДІЛ_ПЕРСОНАЛУ/OU:NVJ
#KEEPINADDRBOOK = 1
#ABSADDRESS = C:UA/ADMD:NBU/PRMD:JITOMYR/ORG:ВІДДІЛ_ПЕРСОНАЛУ/OU:V17KADR
#USERID = 6EF88B7F1A314b1586EF40F7E2C6DCDF
[V242TSYS]
#DADRS = C:UA/ADMD:NBU/PRMD:JITOMYR/ORG:ЦЕНТР_ІНФОРМАТИЗАЦІЇ/OU:СЕКТОР_КЕРУВАННЯ_ВУЗЛОМ_МПІ/PN:MAILER,C:UA/ADMD:NBU/PRMD:JITOMYR/ORG:ЦЕНТР_ІНФОРМАТИЗАЦІЇ/OU:СЕКТОР_КЕРУВАННЯ_ВУЗЛОМ_МПІ/PN:CROSS,C:UA/ADMD:NBU/PRMD:JITOMYR/ORG:ЦЕНТР_ІНФОРМАТИЗАЦІЇ/OU:СЕКТОР_КЕРУВАННЯ_ВУЗЛОМ_МПІ/PN:VRO
#ABSADDRESS = C:UA/ADMD:NBU/PRMD:JITOMYR/ORG:ЦЕНТР_ІНФОРМАТИЗАЦІЇ/OU:ВІДДІЛ_ТКС_ТА_МТ/PN:V242TSYS
#USERID = E7E84A10793E4c3988D4DD0DC338E359
[CROSS]
#FULLNAME = cross...
#ABSADDRESS = C:UA/ADMD:NBU/PRMD:JITOMYR/ORG:ЦЕНТР_ІНФОРМАТИЗАЦІЇ/OU:СЕКТОР_КЕРУВАННЯ_ВУЗЛОМ_МПІ/PN:CROSS
#USERID = E7E84A10793E4c3988D4DD0DC338E359

FAB:
NJV...;;FMAIL;C:UA/ADMD:NBU/PRMD:JITOMYR/ORG:ВІДДІЛ_ПЕРСОНАЛУ/OU:NVJ;;Управління НБУ...;Відділ персоналу;Посада;;;;;;;;;;;;NBU;1X1234;;;;;;;;;;;;;
Відділ персоналу;;FMAIL;C:UA/ADMD:NBU/PRMD:JITOMYR/ORG:ВІДДІЛ_ПЕРСОНАЛУ/OU:V17KADR;;;;;;;6EF88B7F1A314b1586EF40F7E2C6DCDF;;;;;;;;;;;C:UA/ADMD:NBU/PRMD:JITOMYR/ORG:ВІДДІЛ_ПЕРСОНАЛУ/OU:NVJ;;;;;;;;;;;;

У деяких (працездатних) користувачів відсутній USERID. Why? Яка його роль?

FossWare
Пользователь
Сообщения: 379
Зарегистрирован: 19 дек 2008, 17:28

Re: Как отправить почту от имени отдела?

Сообщение FossWare » 27 ноя 2009, 11:04

Після створення чергового підрозділу та користувча у ньому, маю наступну проблему при спробі відпрпавити пошту від колективної скриньки
Данная проблема связана с не совсем корректной работой маршрутизатора, мы знаем о данной ошибке, она уже исправлена, решение данной проблемы подробно описано здесь.
Также, пожалуйста, пришлите нам на почту (support@foss.kharkov.ua) следующие файлы и каталоги:
  • Каталог Route
  • Каталог Log
  • Каталог Err
  • файл abonents.ini

cross
Пользователь
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 23 ноя 2009, 18:39
2 + 2 = ?: 4

Re: Как отправить почту от имени отдела?

Сообщение cross » 27 ноя 2009, 11:25

Описана проблема виникла на "виправленій" ;) версії рутера 4.0.3.35.

Щойно ще раз перевірив: працює новий Router.exe з архіву Router_4_0_3_35.zip.

Ще зауваження по темі:

Відіслані від колективної скриньки листи виглядають як відіслані від користувача (поле заголовка "Від"). FMStat теж ніде не відображає колективну скриньку. Єдине місце де я знайшов слід колективної скриньки - поля DL_R та DL_RN відісланого FPK (з BE_DIR).

З місця користувача можна порівнювати папки "Відіслані": колективну з особистою - такий лист потрапляє до обох, але це не зручно. Адреса колективної скриньки має відображатися у полі заголовка і бути видною з аутлука.

P.S. Запитані файли/каталоги надсилаю на support.

FossWare
Пользователь
Сообщения: 379
Зарегистрирован: 19 дек 2008, 17:28

Re: Как отправить почту от имени отдела?

Сообщение FossWare » 27 ноя 2009, 13:27

ORG.LST:
.ВІДДІЛ_ПЕРСОНАЛУ:V17KADR; 18:14:40 26/11/2009 <MAILT2C>: Add/Chng Item ORG: ВІДДІЛ_ПЕРСОНАЛУ -> V17KADR
.ЦЕНТР_ІНФОРМАТИЗАЦІЇ:; 12:27:47 31/08/2009 <O>: Add/Chng Item ORG: ЦЕНТР_ІНФОРМАТИЗАЦІЇ ->
[V17KADR]
#DADRS = C:UA/ADMD:NBU/PRMD:JITOMYR/ORG:ВІДДІЛ_ПЕРСОНАЛУ/OU:NVJ
#KEEPINADDRBOOK = 1
#ABSADDRESS = C:UA/ADMD:NBU/PRMD:JITOMYR/ORG:ВІДДІЛ_ПЕРСОНАЛУ/OU:V17KADR
#USERID = 6EF88B7F1A314b1586EF40F7E2C6DCDF
Во время заведения адреса отдела Вы совершили ошибку и переназначили уровень org с ВІДДІЛ_ПЕРСОНАЛУ на V17KADR, - это видно из расшифровки org.lst, приведенной Вами.
Для исправления данной ситуации Вам необходимо сделать действия, которые показаны в прикрепленном демо-ролике.
У деяких (працездатних) користувачів відсутній USERID. Why? Яка його роль?
USERID - это информативное поле, которое никакой смысловой нагрузки не несет, на работу электронной почты не влияет.
Відіслані від колективної скриньки листи виглядають як відіслані від користувача (поле заголовка "Від"). FMStat теж ніде не відображає колективну скриньку. Єдине місце де я знайшов слід колективної скриньки - поля DL_R та DL_RN відісланого FPK (з BE_DIR).
З місця користувача можна порівнювати папки "Відіслані": колективну з особистою - такий лист потрапляє до обох, але це не зручно. Адреса колективної скриньки має відображатися у полі заголовка і бути видною з аутлука.
В данной версии не предусмотрено отображение обратного адреса коллективного ящика. Если у Вас и других пользователей системы есть какие-либо пожелания по поводу работы ПО FossDocMail, как улучшить функционал и т.п., просим Вас сообщить о них в Национальный Банк Украины. Все пожелания будут систематизированы и учтены нами в новых версиях ПО.
Вложения
rolik1.zip
исправление ошибки в адресации
(1.39 МБ) 530 скачиваний

cross
Пользователь
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 23 ноя 2009, 18:39
2 + 2 = ?: 4

Re: Как отправить почту от имени отдела?

Сообщение cross » 27 ноя 2009, 14:55

Cделал по ролику.

Отправляю с клиента то-же сообщ. от коллект. ящика.
Смотрю Отправленьіе коллективного - пусто.
Смотрю Отправленьіе персонального - есть.
Смотрю журнал RT.log - нет таких строк.
Смотрю журнал "FM transport.log" - аналогично.
Unroute, Denied - пусто. В BE_DIR конверта нет.

Что интересно - при отправке от коллективной на коллективную моего-же узла, доходит нормально!

И еще: рабочий коллективньій ящик V242TSYS настроен "неправильно", однако работает. Скриншотьі прилагаю.
Вложения
rolik1_02s.png
rolik1_02s.png (7.91 КБ) 6921 просмотр
rolik1_01s.png
rolik1_01s.png (4.41 КБ) 6923 просмотра

FossWare
Пользователь
Сообщения: 379
Зарегистрирован: 19 дек 2008, 17:28

Re: Как отправить почту от имени отдела?

Сообщение FossWare » 27 ноя 2009, 17:09

Отправляю с клиента то-же сообщ. от коллект. ящика.
Смотрю Отправленьіе коллективного - пусто.
Смотрю Отправленьіе персонального - есть.
Смотрю журнал RT.log - нет таких строк.
Смотрю журнал "FM transport.log" - аналогично.
Unroute, Denied - пусто. В BE_DIR конверта нет.
Пришлите, пожалуйста, файлы и каталоги, о которых мы Вас просили, т.к. письмо с ними еще к нам не дошло. А также пришлите файл FM transport.log. Т.к. из Вашего сообщения нельзя сделать вывод, что у Вас происходит.

cross
Пользователь
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 23 ноя 2009, 18:39
2 + 2 = ?: 4

Re: Как отправить почту от имени отдела?

Сообщение cross » 27 ноя 2009, 17:52

FossWare писал(а): Пришлите, пожалуйста, файлы и каталоги, о которых мы Вас просили, т.к. письмо с ними еще к нам не дошло. А также пришлите файл FM transport.log. Т.к. из Вашего сообщения нельзя сделать вывод, что у Вас происходит.
Странно, от меня ушло:
Nov 27 11:32:39 su3 postfix/smtp[5759]: EA06A8A163: to=<support@foss.kharkov.ua>, relay=mailhub.bank.gov.ua[10.76.0.29]:25, delay=9.1, delays=0.43/0.02/0.05/8.6, dsn=2.0.0, status=sent (250 Ok: queued as 720681944461)

Хотел добавить сюда но не получилось. Отправлю с gmail.

*new.7z - последний конфиг и логи после исправления маршрута (за роликом). Т.е. на котором почта наружу от коллективного ящика не идет (дропается).
*old.7z - до исправления. Т.е. второй пост темьі.

cross
Пользователь
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 23 ноя 2009, 18:39
2 + 2 = ?: 4

Re: Как отправить почту от имени отдела?

Сообщение cross » 30 ноя 2009, 09:45

FossWare писал(а):
Отправляю с клиента то-же сообщ. от коллект. ящика.
Смотрю Отправленьіе коллективного - пусто.
Смотрю Отправленьіе персонального - есть.
Смотрю журнал RT.log - нет таких строк.
Смотрю журнал "FM transport.log" - аналогично.
Unroute, Denied - пусто. В BE_DIR конверта нет.
Пришлите, пожалуйста, файлы и каталоги, о которых мы Вас просили, т.к. письмо с ними еще к нам не дошло. А также пришлите файл FM transport.log. Т.к. из Вашего сообщения нельзя сделать вывод, что у Вас происходит.
Сегодня попробовал еще раз через "Отправить заново" с корректировкой "От" на колективньіх ящик. Результат тот-же - никаких следов кроме как в "Отправленьіх" личного ящика.

Пробую отправить на него-же новое сообщение - результат положительньій. Логи ниже.

FM transport:
Foss.FossDoc.FossMailTransport Verbose: 0 : Отримання вхідного FPK "D:\FossMail\BOX\NVJ\F~20091130091420AAVOBGG2ZVE1IVJRR_0HI41OK.REP"...
Foss.FossDoc.FossMailTransport Verbose: 0 : Вхідний FPK "D:\FossMail\BOX\NVJ\F~20091130091420AAVOBGG2ZVE1IVJRR_0HI41OK.REP" отриманий.
Foss.FossDoc.FossMailTransport Verbose: 0 : Вхідний FPK "F~20091130091420AAVOBGG2ZVE1IVJRR_0HI41OK.REP" отриманий. Код помилки: TCPAPF_OK.

Рутер:
09:14:20 0........ (FROM: Dir: NVJ, Apf: FossDoc transport)
F~20091130091420AAVOBGG2ZVE1IVJ M LTNPS1CK.U6K
NBU_CENTER 0 C:UA/ADMD:NBU/PRMD:CENTER/ORG:PENSIONFUNDNBU/OU:0-20

09:14:27 0........ (FROM: Dir: NBU_CENTER, Apf: T1_MAILT2C_0)
F~20091130091420AAVOBGG2ZVE1IVJ R F~20091130091420AAVOBGG2ZVE1IVJRR_0HI41OK.REP
NVJ 0 C:UA/ADMD:NBU/PRMD:JITOMYR/ORG:ВІДДІЛ_ПЕРСОНАЛУ/OU:NVJ

Транспорт:
30/11/09 09:14:22 CONNECT 1692 NBU_CENTER 10.76.0.195 V4.5.17
S0|LTNPS1CK.U6K| |30/11/09|09:14:20|1058 |09:14:22|09:14:22|1058
END CONNECTION NBU_CENTER 30/11/09 09:14:24 (S/R=1058 bytes Cps=529 cps)

30/11/09 09:14:27 CONNECT 1693 NBU_CENTER 10.76.0.195 V4.5.17
R0|0hi41OK.rep | |30/11/09|09:12:46|742 |09:14:27|09:14:27|742
END CONNECTION NBU_CENTER 30/11/09 09:14:28 (S/R=742 bytes Cps=742 cps)

Что не отрабатьівает при "Отправке заново" не понятно. Возможно не генерируется новьій Message ID (или как оно там).
Вложения
rolik1_03.PNG
rolik1_03.PNG (61.35 КБ) 6816 просмотров

FossWare
Пользователь
Сообщения: 379
Зарегистрирован: 19 дек 2008, 17:28

Re: Как отправить почту от имени отдела?

Сообщение FossWare » 30 ноя 2009, 10:43

Что не отрабатьівает при "Отправке заново" не понятно. Возможно не генерируется новьій Message ID (или как оно там).
Судя по приведенным логам, письмо было успешно доставлено на узел получателя, NBU_CENTER ответил - OK.REP:
09:14:27 0........ (FROM: Dir: NBU_CENTER, Apf: T1_MAILT2C_0)
F~20091130091420AAVOBGG2ZVE1IVJ R F~20091130091420AAVOBGG2ZVE1IVJRR_0HI41OK.REP
NVJ 0 C:UA/ADMD:NBU/PRMD:JITOMYR/ORG:ВІДДІЛ_ПЕРСОНАЛУ/OU:NVJ
А почему Вы решили, что письмо недоставлено?

Ответить

Вернуться в «FossLook Заявка»