FossMail адрес у пользователя/подразделения может отличаться от префикса, потому что ящик пользователю/подразделению был назначен раньше, чем был создан префикс.При создании нового пользователя/подразделения не правильно заполняется поле адрес электронной почты FossMail. В поле адреса подставляется не соответствующий префикс.
Для того чтобы решить проблему, нужно переопределить адрес FossMail-ящика. Для этого на закладке "Почта FossMail" свойств пользователя/подразделения снимите галочку "Использовать почту FossMail..." и сохраните изменения. Перейдите на другой объект (не подразделение), затем вернитесь на подразделение, поставьте галочку (в этот момент адрес будет переопределен - будет подставлен корректный префикс) и сохраните изменения.