Проблема при создании документов

[Albina456]

Здравствуйте,я использую бесплатную версию программы FossDoc. Создала уже приличное количество документов,но со вчерашнего времени у меня возникла проблема: при создании документа и при нажатии кнопки "создать" появляется окно без полей для заполнения,просто пустое окно. Присоединить какие-либо файлы возможно,отсканировать документ тоже,эта функция работает нормально,но совершенно невозможно описать документ! Помогите решить проблему.

[Andrew]

Как это у вас выглядит, можете приложить снимок экрана? Обычно само по себе что-то редко бывает, но может быть что-то вы настраивали в администрировании?

Еще вариант - может быть вы настраивали права доступа?

Остановить-запустить службу сервера, и перезапустить клиент - не решает проблему?

[Albina456]

Перезагрузка программы ничего не дает, при открытии клиента, и при попытке открыть созданный документ выходит окошко с надписью: ошибка взаимодействия с сервером. Возможно,сервер был перезапущен.System.NullReferenceException: Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта. Окошко,к сожалению не знаю,как присоединить(

[Andrew]

Давайте попробуем вот что:

зайдите в администрирование, откройте документ того же типа, с которым проблема. Далее, вам нужно будет удалить "Пользовательские настройки" по данному типу - смотрите вот этот пост:

http://community.foss.kharkov.ua/forum/ ... f=33&t=475

Есть и вторая причина, это например, если вы скрыли (настройкой) обязательное к заполнению поле (зеленое поле). Но по идее, эта проблема решится когда вы удалите настройку - карточка вернется к обычному виду.

[Albina456]

проблему устранить не удается, сделала все,как вы написали, при нажатии "удалить пользовательские настройки" поля для заполнения появляются,но в неактивном виде,а глазки тоже неактивные,кроме поля "имя". Сделать их активными не удается.

Рисунок1.png (451.95 КБ) 8573 просмотра

.
Далее нажимаю "сохранить изменения", появляется окошко в нормальном активном виде с обязательными полями для заполнения,создаю новый документ и сохраняю (рис.2)
Но опять же,при просмотре уже нового созданного документа, выходит следующее окошко (рис.3). И так при просмотре любого документа.
Буду ждать ответа!

[Albina456]

При попытке просмотреть документ через клиент выходит следующее окошко (рис.4)

[FossWare]

Но опять же,при просмотре уже нового созданного документа, выходит следующее окошко (рис.3). И так при просмотре любого документа.
Буду ждать ответа!

Вы как делали данный тип документа с нуля или модифицировали существующий? Такое проявление карточки возможно только в случае если вы скрыли обязательное поле, причем скрыли нестандартным способом через видимость полей, а через свойства объекта.
Пример на рисунке

hiddenpolkart.png (104.54 КБ) 8570 просмотров

Для диагностики проблемы, зайдите в Администратор (расширенный режим), найдите свой тип документа там, далее откройте его так как показано на рисунке ниже

hiddenpolkart1.png (79.72 КБ) 8568 просмотров

Пройдитесь по всем полям типа документа, на предмет наличия свойства Скрытый, в закладке Объект документа.
При наличии такого, зайдите в данное поле в закладку Поле, и снимите галочку напротив пункта Обязательное поле.

hiddenpolkart2.png (48.04 КБ) 8559 просмотров

Либо если это не возможно, зайдите в свойства этого объекта и установите параметр Скрытый из Истина в Ложь. Сохраните ваши действия.
И все поля у вас отобразятся.

[Albina456]

Сделала все,как вы сказали.НЕ ПОМОГАЕТ. Попросила даже помочь системного администратора,переустанавливали программу,но ошибка сохраняется. Но все равно спасибо вам за помощь.

[FossWare]

Сделала все,как вы сказали.НЕ ПОМОГАЕТ. Попросила даже помочь системного администратора,переустанавливали программу,но ошибка сохраняется.

Вы можете предоставить нам тимсессию? Если да, то мы я думаю сможем у вас на месте разобраться и помочь в вашей проблеме. Для тимсессии нужен TeamViewer, скачать его можно тут.

[Albina456]

Я думаю,это будет вполне возможно. Только нам нужно будет заранее договориться о времени,чтобы наш системный администратор мог подойти. У нас разница во времени 3 часа я так поняла.(Мы с Уфы). Вот мой скайп Albina85851 Напишите мне,когда Вам будет удобно.