Страница 1 из 1

Ошибка сервера

Добавлено: 29 ноя 2012, 08:49
zmey_s
Перестали подключаться клиенты (доступ запрещен).
При нажатии на "Администрирование" в менеджере серверов, так же выходит ошибка (ошибка в прикрепленном скрине)
Восстановление сервера с уст. диска, перезагрузка сервера и полностью машины не помогает.

Re: Ошибка сервера

Добавлено: 29 ноя 2012, 09:00
Andrew
Давайте по порядку:

1) запустить расширенное администрирование (из меню Пуск), подключиться на сервер получается под admin?
2) ваша база на месте - вы в админке видите своих пользователей ?
3) в расширенном администрировании войдите из под пользователя (используйте его логин-пароль), это удается или нет?
4) когда ваши пользователи еще могли подключиться а когда перестали, мысли есть после чего это произошло, т.е.
что-либо делали необычное?

Re: Ошибка сервера

Добавлено: 29 ноя 2012, 10:02
zmey_s
авторизация заблокирована лицензией

Re: Ошибка сервера

Добавлено: 29 ноя 2012, 10:04
Andrew
В админке - пользователь "Admin", пароль 123 (не Administrator - он в демо-версии блокирован лицензией)

Re: Ошибка сервера

Добавлено: 29 ноя 2012, 10:06
zmey_s
лицензия на РЦ Солнышко, была до апреля 2013г.
видать слетела

Re: Ошибка сервера

Добавлено: 29 ноя 2012, 10:07
zmey_s
под admin - доступ запрещен

Re: Ошибка сервера

Добавлено: 29 ноя 2012, 10:25
Andrew
Это у вас первая триальная лицензия, или до этого применяли другую но вам продляли время?

Re: Ошибка сервера

Добавлено: 29 ноя 2012, 10:27
zmey_s
первая
Триальная лицензия FossDoc на 50 пользователей
письмо получено 1 ноября 2012г.

Re: Ошибка сервера

Добавлено: 29 ноя 2012, 10:49
Andrew
Так, идем в папку и ищем файл Trace.log
"C:\Program Files\FOSS\FossDoc Application Server\Instances\FossDoc\Logs\Trace.log"
(вместо папки FossDoc у вас может быть другая папка экземпляра сервера).

Также возьмите файл App.config (он будет в папке экземпляра вашего сервера), пришлите его тоже.

Оба файла на всякий случай запакуйте в архив и присылайте на support@fossdoc.ru

Re: Ошибка сервера

Добавлено: 30 ноя 2012, 05:49
zmey_s
отправил