Ошибка сервера

Ошибки работы в системе и их устранение
Ответить
zmey_s
Пользователь
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 08:43
2 + 2 = ?: 4

Ошибка сервера

Сообщение zmey_s » 29 ноя 2012, 08:49

Перестали подключаться клиенты (доступ запрещен).
При нажатии на "Администрирование" в менеджере серверов, так же выходит ошибка (ошибка в прикрепленном скрине)
Восстановление сервера с уст. диска, перезагрузка сервера и полностью машины не помогает.
Вложения
ошибка.jpg
ошибка.jpg (173.77 КБ) 8092 просмотра

Аватара пользователя
Andrew
Разработчики FossDoc
Сообщения: 875
Зарегистрирован: 26 дек 2008, 16:03

Re: Ошибка сервера

Сообщение Andrew » 29 ноя 2012, 09:00

Давайте по порядку:

1) запустить расширенное администрирование (из меню Пуск), подключиться на сервер получается под admin?
2) ваша база на месте - вы в админке видите своих пользователей ?
3) в расширенном администрировании войдите из под пользователя (используйте его логин-пароль), это удается или нет?
4) когда ваши пользователи еще могли подключиться а когда перестали, мысли есть после чего это произошло, т.е.
что-либо делали необычное?

zmey_s
Пользователь
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 08:43
2 + 2 = ?: 4

Re: Ошибка сервера

Сообщение zmey_s » 29 ноя 2012, 10:02

авторизация заблокирована лицензией

Аватара пользователя
Andrew
Разработчики FossDoc
Сообщения: 875
Зарегистрирован: 26 дек 2008, 16:03

Re: Ошибка сервера

Сообщение Andrew » 29 ноя 2012, 10:04

В админке - пользователь "Admin", пароль 123 (не Administrator - он в демо-версии блокирован лицензией)

zmey_s
Пользователь
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 08:43
2 + 2 = ?: 4

Re: Ошибка сервера

Сообщение zmey_s » 29 ноя 2012, 10:06

лицензия на РЦ Солнышко, была до апреля 2013г.
видать слетела

zmey_s
Пользователь
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 08:43
2 + 2 = ?: 4

Re: Ошибка сервера

Сообщение zmey_s » 29 ноя 2012, 10:07

под admin - доступ запрещен

Аватара пользователя
Andrew
Разработчики FossDoc
Сообщения: 875
Зарегистрирован: 26 дек 2008, 16:03

Re: Ошибка сервера

Сообщение Andrew » 29 ноя 2012, 10:25

Это у вас первая триальная лицензия, или до этого применяли другую но вам продляли время?

zmey_s
Пользователь
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 08:43
2 + 2 = ?: 4

Re: Ошибка сервера

Сообщение zmey_s » 29 ноя 2012, 10:27

первая
Триальная лицензия FossDoc на 50 пользователей
письмо получено 1 ноября 2012г.

Аватара пользователя
Andrew
Разработчики FossDoc
Сообщения: 875
Зарегистрирован: 26 дек 2008, 16:03

Re: Ошибка сервера

Сообщение Andrew » 29 ноя 2012, 10:49

Так, идем в папку и ищем файл Trace.log
"C:\Program Files\FOSS\FossDoc Application Server\Instances\FossDoc\Logs\Trace.log"
(вместо папки FossDoc у вас может быть другая папка экземпляра сервера).

Также возьмите файл App.config (он будет в папке экземпляра вашего сервера), пришлите его тоже.

Оба файла на всякий случай запакуйте в архив и присылайте на support@fossdoc.ru

zmey_s
Пользователь
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 08:43
2 + 2 = ?: 4

Re: Ошибка сервера

Сообщение zmey_s » 30 ноя 2012, 05:49

отправил

Ответить

Вернуться в «Ошибки работы»