1 вопрос по поступлению документа

[avkim]

Добрый день!
У нас возник 1 вопрос. Согласно маршрута, после всех необходимых согласований, документ поступает к юристам в подразделение. Кто-то из юристов берет его в работу и выпускает договор. Им на все это по регламенту дается 3 дня. Проблема в следующем: звонит начальник юристов и утверждает, что еще 17 окт. до обеда она лично проверяла папку входящих в их подразделение и там ничего не было, а сейчас, т.е. 17 окт. ближе к вечеру уже там есть документ для работы. 1 момент в том, что это "внезапно" появившийся документ зафиксирован в маршрутах как поступивший к юристам аж 15 окт. в 20ч.08мин.
Как и где можно посмотреть данные для решения этого 1 вопроса? Просьба ответить как можно скорее. Под угрозой репутация системы. Намекают на то, что даты и время могут быть не реальными. А для нас это критично, т.к. исполнителей наказывают за нарушение сроков исполнения.

[Andrew]

Когда точка маршрута "срабатывает" , т.е. доставляется в папку человеку или вот , на подразделение, то заполняется дата отправки, и ее можно увидеть здесь:

Дата отправки поручения.jpg (82.18 КБ) 4418 просмотров

Так как доставка поручений организована на сервере, то и дата будет такой, как настроена на машине где работает сервер. Проверьте чтобы часовой пояс там был настроен корректно. Также важно, чтобы на клиентских машинах часовые пояса и время тоже были настроены правильно, чтобы избежать недоразумений.

[avkim]

Это все понятно. Я там уже смотрел. Даты и время совпадают.
А может быть так, что на сервере в документе зафиксировалась одна дата, а к исполнителю пришло фактически позже?

[Andrew]

Обычно нет - в момент запуска точки система "ловит" событие и тут же доставляет. Исключением может быть случай если применяется опция "Направлять поступающие документы на регистрацию" на подразделении, тогда документ бы попал в папку "На регистрацию", ждал там пока его не зарегистрируют, и только потом уже попал бы в папку. Но я не думаю что вы включали такие вещи.