Outlook2003 перестал принимать файлы.

[Денис]

Добрый день.
Проблема возникла около месяца назад на многих рабочих станциях, перепробовал уже практически всё.
Симптомы: аутлук либо перестаёт принимать фосс-почту, либо делает это очень медленно. От нескольких минут до нескольких десятков минут. Просто крутится задача "Сервер фосс-мэйл отправка и получение", и никак не завершается. По таймеру запускается вторая задача, третья, в итоге висит целая гроздь. Увеличение промежутка опроса результата не даёт. Ситуация сохраняется при смене версии офиса и МАПИ-транспорта.
На данный момент установлена версия аутлука 2003 11.8330.8341 SP3, версия транспорта 4.5.46. Переустанавливал транспорт вчистую, старый сначала удалял, потом ставил новый офис, потом новый транспорт. Однако сейчас обратил внимание, что в логах клиентской части версию транспорта пишет 4.5.14.
Версия узла 4.5.3.
При этом принимаются файлы очень медленно, но вроде принимаются, совсем виснуть не виснет. На аутлуке включил журналирование, прикладываю логи фосс и кусок журнала, набранный при приёме нескольких файлов по фоссу.
Журнал аутлука:

Код: Выделить всё

2012.04.02 09:12:19 <<<< Logging Started (level is LTF_TRACE) >>>>

2012.04.02 09:12:20 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): Synch operation started (flags = 00000031)
2012.04.02 09:12:20 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): StartImport(flags = 00000000, max msg = ffffffff): full items
2012.04.02 09:12:20 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): UploadItems: 0 messages to send

2012.04.02 09:12:21 Starting the Spooling Cycle
2012.04.02 09:12:21 MAPI Status: (IN fl ---/OUT -- ---)
2012.04.02 09:12:21 MAPI Progress: Status unknown
2012.04.02 09:12:21 MAPI XP Call: FlushQueues, hr = 0x00000000, ulFlushFlags = 0x0000001c
2012.04.02 09:12:21 MAPI XP Call: Poll, hr = 0x00000000, cPollCount = 0
2012.04.02 09:12:21 Progress: Receiving message (message 1 out of 1, size unknown)
2012.04.02 09:12:21 Downloading one message
2012.04.02 09:12:21 MAPI Status: (IN -- ---/OUT -- ---)
2012.04.02 09:12:21 MAPI Progress: Status unknown
2012.04.02 09:12:21 MAPI XP Call: StartMessage, hr = 0x00000000
2012.04.02 09:12:21 Downloading: False alarm, no message
2012.04.02 09:12:21 Downloading done, Error code = 0x00000000
2012.04.02 09:12:21 FINISHED MAPI TASK
2012.04.02 09:12:21 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x00000000
2012.04.02 09:12:21 EXECUTING EndSession MAPI TASK
2012.04.02 09:12:21 Starting the Simplified Transfer Cycle
2012.04.02 09:12:21 MAPI XP Call: Poll, hr = 0x00000000, iMsgsReceived = 0, cPollCount = 0
2012.04.02 09:12:21 Finishing the Spooling Cycle, Error code = 0x00000000
2012.04.02 09:12:21 FINISHED MAPI TASK
2012.04.02 09:12:21 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x00000000
2012.04.02 09:12:21 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): Synch operation completed

2012.04.02 09:12:25 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): Synch operation started (flags = 00002030)
2012.04.02 09:12:25 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): StartImport(flags = 00000010, max msg = ffffffff): full items
2012.04.02 09:12:26 Starting the Simplified Transfer Cycle
2012.04.02 09:12:26 MAPI XP Call: Poll, hr = 0x00000000, iMsgsReceived = 0, cPollCount = 6
2012.04.02 09:12:26 Progress: Receiving message (message 1 out of 7, size unknown)
2012.04.02 09:12:26 Downloading one message
2012.04.02 09:12:26 MAPI Status: (IN fl act/OUT -- ---)
2012.04.02 09:12:26 MAPI Progress: Status unknown

2012.04.02 09:12:26 MAPI Status: (IN fl ---/OUT -- ---)
2012.04.02 09:12:26 MAPI Progress: Status unknown

2012.04.02 09:12:49 MAPI XP Call: StartMessage, hr = 0x00000000
2012.04.02 09:12:49 Downloading done, Error code = 0x00000000
2012.04.02 09:12:49 MAPI XP Call: Poll, hr = 0x00000000, iMsgsReceived = 1, cPollCount = 5
2012.04.02 09:12:49 Progress: Receiving message (message 2 out of 7, size unknown)
2012.04.02 09:12:49 Downloading one message
2012.04.02 09:13:14 MAPI XP Call: StartMessage, hr = 0x00000000
2012.04.02 09:13:14 Downloading done, Error code = 0x00000000
2012.04.02 09:13:14 MAPI XP Call: Poll, hr = 0x00000000, iMsgsReceived = 2, cPollCount = 4
2012.04.02 09:13:14 Progress: Receiving message (message 3 out of 7, size unknown)
2012.04.02 09:13:14 Downloading one message
2012.04.02 09:13:19 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): Synch operation queued
2012.04.02 09:13:38 MAPI XP Call: StartMessage, hr = 0x00000000
2012.04.02 09:13:38 Downloading done, Error code = 0x00000000
2012.04.02 09:13:38 MAPI XP Call: Poll, hr = 0x00000000, iMsgsReceived = 3, cPollCount = 2
2012.04.02 09:13:38 Progress: Receiving message (message 4 out of 6, size unknown)
2012.04.02 09:13:38 Downloading one message
2012.04.02 09:15:17 MAPI XP Call: StartMessage, hr = 0x00000000
2012.04.02 09:15:17 Downloading done, Error code = 0x00000000
2012.04.02 09:15:17 MAPI XP Call: Poll, hr = 0x00000000, iMsgsReceived = 4, cPollCount = 1
2012.04.02 09:15:17 Progress: Receiving message (message 5 out of 6, size unknown)
2012.04.02 09:15:17 Downloading one message
2012.04.02 09:16:53 MAPI Status: (IN -- ---/OUT -- ---)
2012.04.02 09:16:53 MAPI Progress: Status unknown
2012.04.02 09:16:53 MAPI XP Call: StartMessage, hr = 0x00000000
2012.04.02 09:16:53 Downloading done, Error code = 0x00000000
2012.04.02 09:16:53 MAPI XP Call: Poll, hr = 0x00000000, iMsgsReceived = 5, cPollCount = 0
2012.04.02 09:16:53 FINISHED MAPI TASK
2012.04.02 09:16:53 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x00000000
2012.04.02 09:16:53 EXECUTING EndSession MAPI TASK
2012.04.02 09:16:53 Starting the Simplified Transfer Cycle
2012.04.02 09:16:53 MAPI XP Call: Poll, hr = 0x00000000, iMsgsReceived = 0, cPollCount = 0
2012.04.02 09:16:53 Finishing the Spooling Cycle, Error code = 0x00000000
2012.04.02 09:16:53 FINISHED MAPI TASK
2012.04.02 09:16:53 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x00000000
2012.04.02 09:16:53 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): Synch operation completed
2012.04.02 09:16:53 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): Synch operation dequeued (flags = 00002030)
2012.04.02 09:16:53 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): Synch operation started (flags = 00002030)
2012.04.02 09:16:53 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): StartImport(flags = 00000010, max msg = ffffffff): full items
2012.04.02 09:16:53 Starting the Simplified Transfer Cycle
2012.04.02 09:16:53 MAPI XP Call: Poll, hr = 0x00000000, iMsgsReceived = 0, cPollCount = 0
2012.04.02 09:16:53 Finishing the Spooling Cycle, Error code = 0x00000000
2012.04.02 09:16:53 FINISHED MAPI TASK
2012.04.02 09:16:53 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x00000000
2012.04.02 09:16:53 EXECUTING EndSession MAPI TASK
2012.04.02 09:16:54 Starting the Simplified Transfer Cycle
2012.04.02 09:16:54 MAPI XP Call: Poll, hr = 0x00000000, iMsgsReceived = 0, cPollCount = 0
2012.04.02 09:16:54 Finishing the Spooling Cycle, Error code = 0x00000000
2012.04.02 09:16:54 FINISHED MAPI TASK
2012.04.02 09:16:54 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x00000000
2012.04.02 09:16:54 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): Synch operation completed
2012.04.02 09:17:38 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): Synch operation started (flags = 00002030)
2012.04.02 09:17:38 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): StartImport(flags = 00000010, max msg = ffffffff): full items

2012.04.02 09:17:38 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): Synch operation started (flags = 00000031)
2012.04.02 09:17:38 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): StartImport(flags = 00000000, max msg = ffffffff): full items
2012.04.02 09:17:38 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): UploadItems: 0 messages to send

2012.04.02 09:17:39 MAPI Status: (IN fl ---/OUT -- ---)
2012.04.02 09:17:39 MAPI Progress: Status unknown
2012.04.02 09:17:39 MAPI XP Call: FlushQueues, hr = 0x00000000, ulFlushFlags = 0x0000001c
2012.04.02 09:17:39 MAPI XP Call: Poll, hr = 0x00000000, cPollCount = 0
2012.04.02 09:17:39 Progress: Receiving message (message 1 out of 1, size unknown)
2012.04.02 09:17:39 Downloading one message
2012.04.02 09:17:39 MAPI Status: (IN -- ---/OUT -- ---)
2012.04.02 09:17:39 MAPI Progress: Status unknown
2012.04.02 09:17:39 MAPI XP Call: StartMessage, hr = 0x00000000
2012.04.02 09:17:39 Downloading: False alarm, no message
2012.04.02 09:17:39 Downloading done, Error code = 0x00000000
2012.04.02 09:17:39 FINISHED MAPI TASK
2012.04.02 09:17:39 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x00000000
2012.04.02 09:17:39 FINISHED MAPI TASK
2012.04.02 09:17:39 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x00000000
2012.04.02 09:17:39 EXECUTING EndSession MAPI TASK
2012.04.02 09:17:39 EXECUTING EndSession MAPI TASK
2012.04.02 09:17:39 Starting the Simplified Transfer Cycle
2012.04.02 09:17:39 MAPI XP Call: Poll, hr = 0x00000000, iMsgsReceived = 0, cPollCount = 0
2012.04.02 09:17:39 Finishing the Spooling Cycle, Error code = 0x00000000
2012.04.02 09:17:39 FINISHED MAPI TASK
2012.04.02 09:17:39 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x00000000
2012.04.02 09:17:39 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): Synch operation completed
2012.04.02 09:17:39 FINISHED MAPI TASK
2012.04.02 09:17:39 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x00000000
2012.04.02 09:17:39 Сервер FossMail32 (ZAM_IT): Synch operation completed
2012.04.02 09:18:45 Resource manager terminated

[FossWare]

Проблема возникла около месяца назад на многих рабочих станциях, перепробовал уже практически всё. Симптомы: аутлук либо перестаёт принимать фосс-почту, либо делает это очень медленно.

Вы можете прикрепить также логи работы транспорта (mapi), находятся они в каталоге, в который устанавливался транспорт. Посмотреть каталог установке можно, зайдя в Outlook в Сервис -> Учетные записи электронной почты -> Просмотреть или изменить учетные записи -> Сервер FossMail32 -> Свойства, на закладке Адресная книга FossMail. Пример размещения каталога логов,

Код: Выделить всё

...\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Application Data\FTXP\xxx\TEST\Log

.
Также пришлите пожалуйста логи tcpapf с сервера, находятся они в каталоге C:\Fossmail32\Log. Файл имеет синтаксис *_n.log, где:
* - дата лога на момент возникновения (повторения) ошибки;
n - номер канала tcpapf.

[Денис]

Приаттачил. Пароль к архивам бросил в личку.

[FossWare]

Пароль к архивам бросил в личку.

Ничего там нет.

[Денис]

Что-то напутал. А сейчас?

[FossWare]

Приаттачил.

Мы посмотрели логи. Согласно их наш транспорт работает прекрасно.
Поэтому для решения вашей проблемы рекомендуем:
1. Посмотреть размер файла почтового профиля Outlook (*.pst)
2. Проверить pst-файл на корректную работу.
или
Создать новый файл почтового профиля Outlook (*.pst), а старый можно будет потом подключить как дополнительный, или создать новый профиль в Outlook и настроить прием почты на него. Проблема должна исчезнуть.

[Денис]

ФПК-шки, кстати, до клиентской машины добираются нормально. А вот потом лежат в In, и в аутлук затягиваются крайне тормозно.

Заменил профиль на 2003 SP3. Да, проблема ушла. На 2000 и 2003 SP1 смена профиля помагает на несколько дней/недель, потом проблема возвращается. На SP3 посмотрю, как будет развиваться ситуация. Но это не решение, а костыль - как лечиться гильотиной от головной боли. Что ещё можно предпринять?

Если других вариантов нет, давайте зайдём с другой стороны. У вас есть какой-нибудь свой почтовый клиент, а ля тот же аутлук или бат? Чтоб я его накатил юзерам, и пусть фоссовский сервер работает с заточенным под него фоссовским клиентом. Без посредников типа аутлука.

[FossWare]

Что ещё можно предпринять?

Ну решений много. В принципе и The Bat можно использовать, только адресные книги не будут работать, придется адреса в ручную добавлять. Однако это не выход. Нужно разобраться почему у вас портится профиль Outlook, но в этом нашей вины нет.

У вас есть какой-нибудь свой почтовый клиент, а ля тот же аутлук или бат? Чтоб я его накатил юзерам, и пусть фоссовский сервер работает с заточенным под него фоссовским клиентом. Без посредников типа аутлука.

Для FossMail такого нет. Однако подобное есть для FossDocMail, разработан и используется наш собственный клиент, который может полноценно отправлять/принимать письма и работать с адресными книгами и многое другое. Более подробно о возможностях программы можно прочесть на сайте.

[Денис]

Проблема повторилась. Почта с проблемного ящика дублировалась на мой для наблюдений. Сегодня с утра на обоих машинах почта подвисла. ФПК в папку In ложатся, но при попытке подтянуть их в Outlook "отправка и получение" крутится до бесконечности. Можно, конечно, предположить, что одновременно на двух машинах побились профили, но верится слабо. При выходе из Outlook в списке процессов остаются висеть outlook.exe и tcpfoss.exe, приходится закрывать их принудительно. Логи со своей машины и с сервера прилагаю, куда ещё можно потыкаться? Пароль в личку сбросил.

[Логвин Юрий]

Проблема повторилась. Почта с проблемного ящика дублировалась на мой для наблюдений. Сегодня с утра на обоих машинах почта подвисла. ФПК в папку In ложатся, но при попытке подтянуть их в Outlook "отправка и получение" крутится до бесконечности. Можно, конечно, предположить, что одновременно на двух машинах побились профили, но верится слабо. При выходе из Outlook в списке процессов остаются висеть outlook.exe и tcpfoss.exe, приходится закрывать их принудительно. Логи со своей машины и с сервера прилагаю, куда ещё можно потыкаться? Пароль в личку сбросил.

Насколько я понял в этом же профиле работает параллельно POP3/SMTP транспорт? Вроде как ничего страшного, но нужно для понимания общей ситуации.
Проверьте пожалуйста pst-файл на предмет ошибок (утилиту scanpst.exe искать через поиск на локальном компьютере, постоянного "места жительства" не имеет). Если ошибки будут найдены - значит кто то его портит. А также сообщите размер pst-файла.