Многие пользователи задают вопрос относительно подпапки "Завершенные" в системе "Заявки":
Важно: сами заявки из папки "Заявки" никогда не перемещаются в "Завершенные". В папке "Завершенные" будут жить только закрытые точки согласования, которые человек "отработал".
Обычно (по умолчанию) эта папка не используется, но есть мастер настройки поручений, который можно вызвать, если стать в расширенном администрировании на библиотеке "Документооборот":
В данном мастере включите "галочки" на тех пользователях, кому нужно, чтобы отработанные согласования перемещались из папки Входящие в папку Завершенные.